Актуализация паспортных данных и переподписание договора

Уважаемые абоненты!

Вынуждены попросить Вас актуализировать паспортные данные и переподписать договор на абонентское обслуживание.

Почему это важно. Указанная просьба обусловлена требованием ПАО «Вымпелком» (ТМ «Билайн»). Оно связано с вступлением в силу Федерального закона от 8 августа 2024 г. N 303-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Согласно данному закону к 1 ноября по всем владельцам телефонных номеров должны быть актуализированы данные и для резидентов РФ за одним человеком должно быть закреплено не более 20 номеров (суммарно по всем операторам). В случае непредоставления актуальной информации о пользователе номера, высока вероятность блокировки со стороны ПАО «Вымпелком» таких номеров до 1 ноября 2025 года.

Подготовка. Необходимо подготовить паспорт, либо чтобы в телефоне были фотографии основной страницы паспорта и страницы с пропиской. Также необходим другой телефон (или вторая сим карта) с номером любого оператора (используется только для авторизации - на него будет отправлена SMS).

Актуализация и переподписание. Необходимо зайти на страницу для занесения данных (обязательно с сотового телефона, не с компьютера). На ней будет предложено авторизоваться используя второй номер. Далее сфотографировать паспорт (основную страницу и прописку), либо загрузить уже готовые изображения. Затем, если паспорт корректно распознан, будет предложено подписать на экране смартфона договора (отдельно с нами и отдельно с ПАО «Вымпелком»). Если у Вас несколько номеров на договоре, процедуру необходимо повторить для каждого номера.

В случае вопросов обращайтесь по контактным телефонам или мессенджерам (указаны в разделе «Контакты» нашего сайта)

Надеемся на Ваше понимание ситуации и очень рады видеть Вас среди наших клиентов.

Вопросы - ответы.

Вопрос: «Зачем подписывать договор, если я уже подтверждал номер/ничего не меняю?»
Ответ: Всё верно, раньше Вы уже подписывали договор. В связи с изменениями в законе №126-ФЗ «О связи» форма договора обновилась и её нужно переподписать. При этом в Вашем номере и условиях обслуживания всё останется прежним и без изменений. Переподписание займёт пару минут, и после этого номер будет работать без перебоев.

Вопрос: «Почему нужно подписывать два договора?»
Ответ: Это связано с новыми правилами. Один договор — с нашей компанией (договор на обслуживание), второй — с оператором. Подписав оба, Вы сохраните юридическую защищенность, и номер останется активным.

Вопрос: «Почему онлайн подписание договора, а не подписание бумажного договора?»
Ответ: Возможны и онлайн и бумажный варианты подписания. При бумажном подписании потребуется обратиться к нам в офис лично. При онлайн — переподписание займет пару минут. Адрес и время работы офиса есть на нашем сайте в разделе «Контакты» нашего сайта.

Вопрос: «Что за дополнительное соглашение к договору с оператором.  И причем здесь в юрлицах МТК? Почему в договоре с нашей компанией и в дополнительном соглашении с оператором указаны разные организации? 
Ответ:
Часть 1. Дополнительное соглашение оформляется в связи с изменениями в Федеральном законе №126 «О связи» и требованиями к актуализации данных абонентов со стороны компании-оператора «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»). Ваш договор действует в полном объёме, изменения касаются только порядка обработки персональных данных в соответствии с законодательством.
Часть 2. Указание разных юридических лиц связано с внутренней структурой нашей группы компаний, где каждая компания отвечает за свою часть услуг связи. 

Вопрос: «Не доверяю ссылке / вдруг это мошенники?»
Ответ: Ссылка ведёт на официальный сайт https://pd-partner.ru/. Это защищённый ресурс нашего партнера, занимающегося обслуживанием номеров — компании ООО «Экосистем» (торговая марка «Экомобайл»). Проверить можно на сайте регистратора доменных имен reg.ru (по ссылке https://www.reg.ru/whois/?dname=pd-partner.ru) или обратившись в нашу службу поддержки.

Вопрос: «Не хочу снова отправлять данные.»
Ответ: Данные нужны только для обновлённого договора — без этого по нововведениям в закон №126-ФЗ «О связи» мы не можем оставить номер активным. Передача защищена, и информация используется исключительно для подписания договора.

Вопрос: «Не верю, что процесс официальный.»
Ответ: Это официальная процедура, предусмотренная Федеральным законом №126. Её проходят все абоненты, так как изменилась форма договора. Проверить можно в нашей службе поддержки.

Вопрос: «Я с вами заключал договор, где сказано в нем, что я должен обновлять данные?»
Ответ: Всё верно, раньше Вы уже подписывали договор. В связи с изменениями в законе №126-ФЗ «О связи» форма договора обновилась и её нужно переподписать. При этом в вашем номере и условиях обслуживания всё останется прежним и без изменений. Переподписание займёт пару минут, и после этого номер будет работать без перебоев.

Вопрос: «На основании чего вы запрашиваете мой паспорт? И какое право у вас на это есть?»
Ответ: Законодательство позволяет дистанционное заключение договора. Для удобства мы предлагаем именно эту форму. Если этот способ Вам не подходит, Вы всегда можете посетить наш офис для переоформления договора.

Вопрос: «Мне неудобно пользоваться сайтом / я не разбираюсь.»
Ответ: Мы позаботились, чтобы для Вас процесс был максимально прост и понятен. Он займет не более 5 минут. При возникновении вопросов – наши операторы помогут. Также Вы можете подъехать в наш офис.

Вопрос: «Не хочу этим заниматься сейчас. Могу ли сделать это позже (у меня сейчас нет времени)?»
Ответ: Чтобы избежать риска блокировки номера (а это возможно в связи с изменениями в №126-ФЗ «О связи»), рекомендуем переподписать договор заранее. Мы максимально прозрачно выстроили процесс переподписания, и он займет не более 5 минут. При возникновении вопросов – наши операторы помогут.